Confection et livraison entre 2 et 4 semaines - Livraison gratuite en France via Mondial Relay à partir de 100 €
CONDITIONS GÉNÉRALES
DE VENTE
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles IODA & RHEA - AU BIEN ETRE DES CHIENS (ci-après « le Vendeur ») vend des accessoires pour chiens (ci-après « les Produits ») à ses clients (ci-après « les Clients ») via son site internet https://www.iodarhea.fr.
2. Acceptation des CGV
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet du Vendeur et prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les Produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site internet du Vendeur. Toutefois, les photographies et les illustrations ne sont pas contractuelles. Les Produits sont conformes aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes et des animaux.
4. Prix
Les prix des Produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Commande
Le Client peut passer commande sur le site internet du Vendeur en suivant la procédure prévue à cet effet. La commande ne sera définitive qu'après confirmation par le Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige avec le Client ou de non-paiement d'une commande antérieure.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé par le Vendeur. Le paiement est sécurisé et les données bancaires du Client ne sont pas conservées par le Vendeur. Le Client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire ou le moyen de paiement utilisé pour le paiement de sa commande et que ce moyen de paiement donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'achat des Produits.
7. Livraison
Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Le Vendeur s'engage à mettre tout en oeuvre pour livrer les Produits dans les délais indiqués sur le site internet.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Un retard, même important, ne peut constituer une cause acceptable, ni de refus de livraison, ni d’action en dommages et intérêts d’aucune sorte.
Les risques de perte ou d'endommagement des Produits sont transférés au Client au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le Vendeur, prend physiquement possession des Produits.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-21-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut-être exercé pour des Produits confectionnés sur demande (porte médaille et colliers, accessoires ou couleurs spécialement demandés par le client). Pour les autres Produits, autrement dit pour les Produits qui ne sont pas confectionnés sur demande, le Client dispose, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le Client doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation par mail à l'adresse : iodarhea@gmail.com.
Le Client doit renvoyer les Produits au Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de rétractation. Les frais de renvoi des Produits sont à la charge du Client. Le Vendeur remboursera le Client de la totalité des sommes versées (hors frais de livraison et et retour), dans les quatorze (14) jours suivant la réception des Produits retournés.
Le ou les Produit(s) est (sont) à retourner dans leur emballage d’origine et ne doit (doivent) pas présenter de trace(s) de salissure(s), d’usure, de trace(s) de détérioration(s) ou tout autre(s) dommage(s).
Article 7 - Disponibilité
Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera à votre choix, annulée et remboursée ou mise en attente d'un retour de stock.
10. Garantie
Les Produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Le Client peut mettre en œuvre ces garanties en contactant le Vendeur. Le Vendeur s'engage à rembourser ou à échanger les Produits non conformes ou affectés d'un vice caché.
11. Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, incident ou consécutif résultant de l'utilisation des Produits, notamment en cas de perte d'exploitation, de préjudice commercial, de perte de profit ou de perte de chance.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse suivante : iodarhea@gmail.com.
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HORAIRES
Lun - Ven : 10h00 - 19h00
Sam : 10h00 - 17h00
Dim : 10h00 - 12h00
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